Última actualización: 22 de julio de 2026

Todos los pedidos realizados en Novra son preparados y enviados a través de nuestra red de proveedores logísticos especializados. Una vez confirmado el pago, el pedido suele procesarse en un plazo de entre 1 y 5 días laborables, tras lo cual será enviado al destino indicado durante la compra.

Los plazos estimados de entrega son de 6 a 12 días laborables para España, 7 a 15 días laborables para el resto de Europa y entre 10 y 20 días laborables para envíos internacionales. Estos tiempos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como procesos aduaneros, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.

Cuando el pedido sea expedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento siempre que el transportista facilite dicho servicio.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío facilitada sea correcta. Novra no podrá hacerse responsable de retrasos, pérdidas o gastos adicionales ocasionados por datos de envío incorrectos o incompletos proporcionados durante el proceso de compra.

Nuestro compromiso es mantener informado al cliente en todo momento y ofrecer asistencia ante cualquier incidencia relacionada con el envío a través del correo soportenovra@gmail.com.